Ja lāany 2007, el SĆndic de Greuges va elaborar un informe citant les causes que afavoreixen la violĆØncia externa als professionals de la Salut, segons el qual sĆ³n:
- OrganitzaciĆ³ deficient amb massificaciĆ³ i saturaciĆ³ de centres.
- Insuficients recursos humans i materials.
- Excessiva burocratitzaciĆ³ dels serveis.
- Llargs temps dāespera.
- Impossibilitat de ser atesos de manera immediata.
- Pelegrinatge del pacient dāun centre a lāaltre o dāun servei a un altre.
- InformaciĆ³ insuficient en determinades situacions.
El SĆndic de Greuges ja va evidenciar aquest problema fa 13 anys, actualment lāĆŗnic que sāha passat Ć©s un agreujament dāaquesta prĆ ctica. La crispaciĆ³ Ć©s imperant, cues molt llargues fora dels centres; els telĆØfons saturats i, en molts casos, ampliant lĆnies telefĆ²niques sense augmentar la plantilla dāadministratius. I per si aixĆ² sembla poc, si a aquest cĆ²ctel hi afegim una distribuciĆ³ poc equitativa, sobrecĆ rrega de treball, insults, intimidacions, difamacions i amenaces per part de lāusuari insatisfet, el resultat Ć©s lāincrement de lāestrĆØs del professional essent pitjor per aquell que treballa sol, situaciĆ³ insostenible en el temps.
DEMANEM
- Combatre la infranotificaciĆ³ impulsant als professionals sanitaris i GiS afectats a denunciar qualsevol agressiĆ³, verbal o fĆsica, per evitar lāincrement de risc psico-social.
Segons un estudi dāEurofound 2015 els casos de violĆØncia no es notifiquen, sigui per desconeixement, perquĆØ la DirecciĆ³ dels Centres obstaculitzen el fet de poder denunciar o perquĆØ el mateix equip directiu informa que lāacte violent no Ć©s intencionat. Segons aquest estudi lāacte violent sempre sāha de considerar violent, Ć©s a dir, sigui o no intencionat, i sāha de denunciar.
- Pedagogia des de les direccions dels EAP i dispositius, elaborant mesures per tal dāevitar els ambients laborals hostils en els nostres centres de treballs, ambulatoris i consultoris.
- Demanem sessions obligatĆ²ries sobre seguretat i agressions a la feina, fent especial ĆØmfasis en la detecciĆ³ de la situaciĆ³ i les possibles solucions.
- Personal de Seguretat en llocs amb problemes poblacionals molt freqĆ¼ents.
- Evitar el menyspreu per part de la Unitat BĆ sica de PrevenciĆ³ de Riscos en els problemes dels treballadors, aixĆ com la utilitzaciĆ³ dāun vocabulari adient.
- Mesures mĆ©s contundents en la seguretat de les dones. Sāha observat que les agressions verbals augmenten en el casos on la persona treballadora Ć©s una dona, sent mĆ©s greus en el cassos on aquesta professional treballa sola.
- Cartellera als centres de treball on sāinformi a la ciutadania que sāha de recuperar el respecte vers el professional, que la confianƧa ha de ser mĆŗtua i que les agressions no sĆ³n la soluciĆ³.
- Reunions regulars per analitzar i valorar les situacions de violĆØncia en el centres de treball per part de la DirecciĆ³ dels Equips.
